5 outils sous la main

Fixez vos limites avant de jouer sur Tom Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Tom Casino contient une limite de dépôt, une limite de perte, une limite de session, une auto-exclusion et une pause de compte.

Fixer ma limite

Tom Casino Ltd. opère sous la licence Malta Gaming Authority n° MGA/B2C/975/2013, délivrée depuis 2013 et renouvelée en continu depuis 13 ans.

En ce moment

Vérifiez le cadre en un regard

De quoi savoir en quelques secondes qui encadre le site et vers qui se tourner.

Âge minimum

18+

Licence

MGA/B2C/975/2013

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nos coordonnées

[email protected]

Choisissez l'outil qui correspond à votre besoin

Chaque réglage a sa fonction : vous saurez lequel ouvrir selon le moment que vous traversez.

Un budget posé d'avanceCe plafond fixe ce que vous versez sur votre compte, à décider avant votre première mise. Activez-le dès l'ouverture du compte, quand vous voulez donner un cadre à votre budget de jeu.

Plafond des pertesCe plafond borne ce que vous pouvez perdre sur une période choisie, sans toucher à vos dépôts. Choisissez-le dans un moment calme, avant que la partie ne prenne le dessus.

Le temps qui fileCette limite coupe la session au temps que vous avez décidé, même si vous gagnez. Posez-la quand vous remarquez que le temps passe sans que vous le voyiez.

Une coupure netteL'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez. Elle convient quand vous voulez arrêter net, sans possibilité de revenir en arrière à chaud.

Parenthèse temporaireLa pause de compte suspend votre accès un moment, le temps de souffler. Prenez-la quand vous avez besoin d'une parenthèse plutôt que d'un arrêt définitif.

Le bon réglage

Poser votre limite en quelques minutes

Après cette lecture, votre plafond sera en place et vous saurez où revenir pour l'ajuster.

Où sont mes réglages ?

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis ouvrez les réglages de votre profil. Vérifiez au passage que vos coordonnées sont à jour.

Du compte au contrôle

Repérez la rubrique dédiée au jeu responsable, où se trouvent vos outils de contrôle. Passez en revue ceux qui sont déjà actifs avant d'en ajouter un.

Choisissez un seul outil

Décidez si vous plafonnez vos dépôts, vos pertes ou la durée de vos sessions. Un seul outil suffit pour commencer, vous en ajouterez ensuite.

Votre cadre en place

Validez votre choix et relisez le récapitulatif affiché. Le nouveau plafond apparaît ensuite dans votre compte, prêt à être consulté.

Trois relais pour parler

Appelez, écrivez, parlez à quelqu'un

Vous saurez, en quelques lignes, qui écoute en France et comment joindre chaque service.

Joueurs Info Service

Une ligne anonyme et gratuite répond chaque jour de 8 h à 2 h aux joueurs comme à leur entourage, par téléphone ou par messagerie, pour écouter sans juger et orienter vers le bon relais. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour sortir de l'isolement et remettre de l'ordre dans le budget. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen simple permet de faire le point sur vos habitudes, et l'annuaire recense ensuite les services d'aide disponibles partout, avec l'appui de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Gagner du recul, du jour au long cours

Quelques heures hors ligne. Une pause de compte se choisit dans les réglages, pour quelques heures ou quelques jours. Vous la demandez vous-même et l'accès aux jeux reste fermé pendant la durée fixée. Vos dépôts et vos retraits reprennent normalement au terme prévu.

Combien de temps voulez-vous fermer ? L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, sans retour en arrière possible avant la fin. Elle se déclenche depuis la même rubrique et vaut pour l'ensemble des fonctions de jeu. Aucune levée anticipée n'est prévue.

Et si je bloquais aussi les autres sites ? L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle court sur trois ans au minimum et bloque l'accès aux sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, strictement personnelle, et sa levée doit être demandée après ce délai. interdictiondejeux.anj.fr

Mineurs protégés, proches écoutés

Votre âge vérifié avant le premier retrait. Dès l'ouverture du compte, l'âge de 18 ans est contrôlé. Une pièce d'identité est réclamée avant tout premier retrait, puis un justificatif de domicile et une preuve de paiement peuvent suivre.

Faut-il un blocage sur le téléphone familial ? Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeu empêche l'accès sans mot de passe. Paramétré par un adulte, il garde la navigation des enfants à l'écart des tables et des machines.

Comment aider sans accuser ? Un proche inquiet peut parler sans reproche, en décrivant ce qu'il observe plutôt que la personne. L'écoute de Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, est anonyme et au tarif habituel.

Le plaisir d'abord, la contrainte ensuite

Ce bloc vous donne des repères concrets pour décider vous-même de ralentir.

Repérer ces signaux tôt laisse le choix de la réaction. Poser une limite de dépôt ou une pause de compte reste le premier geste utile, décidé avant de jouer, jamais dans l'élan d'une perte. Le jeu reste un loisir qui coûte, pas une source de revenus.

Les signaux à surveillerUne seule ligne qui vous parle suffit déjà à justifier une limite, sans en faire un drame.

Vous jouez pour récupérer une perte
Le temps passe sans que vous le voyiez
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour alimenter votre compte
Vous continuez malgré un budget dépassé
Vous jouez pour échapper à une contrariété
Vous pensez au jeu en dehors des parties

Le vrai du faux

Au moment de choisir votre garde-fou

La crainte de bloquer son compte pour toujours ou de perdre l'accès à son argent.

Une pause de compte me permet-elle de rejouer quand je veux ?+

Oui. La pause ferme temporairement l'accès aux jeux, mais votre compte et votre solde restent en place. Le jeu redevient possible à la date de fin que vous avez indiquée en la posant, sans démarche supplémentaire de votre part.

Pourquoi me demande-t-on de prouver mon âge avant de miser ?+

Le jeu est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans révolus chez nous. La vérification protège les mineurs et sécurise aussi vos retraits, puisque les mêmes pièces servent à confirmer votre identité. Le contrôle intervient avant toute mise, pas après.

Puis-je revoir mon plafond de dépôt après l'avoir fixé ?+

Oui, depuis la même rubrique du compte que lors du premier réglage. Une baisse prend effet une fois le nouveau montant enregistré par nos services. Une hausse suit le cadre prévu pour ce marché et ne s'applique jamais avant le délai qu'il impose.

Ma fermeture chez vous me ferme-t-elle les autres sites ?+

Non. L'auto-exclusion prise dans votre compte Tom Casino ne concerne que nos jeux. Pour couper l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'Autorité nationale des jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par cette autorité.

Je change d'avis : peut-on annuler une auto-exclusion en cours ?+

Non. L'auto-exclusion court jusqu'au terme de la période que vous avez choisie et ne s'interrompt pas avant. Ce choix ferme la porte à toute reprise anticipée, y compris par un message à l'assistance.

Les réglages sont-ils accessibles depuis mon mobile ?+

Oui, la version téléphone reprend la même rubrique jeu responsable que le site. Limites et auto-exclusion se posent donc dans les mêmes écrans, avec les mêmes effets sur votre compte.